本報安康訊(記者陳思存)訴求材料交給了誰?現在辦理到哪一步?記當鋪者昨日從安康市公安局漢濱分局2014年工作會議上獲悉,該局首次推行受理公民訴求事項憑證制度,老百姓到該局辦理業務可拿到憑證。這在全國公安機關還不多見。
  有存根化療副作用有附捲 避免推諉
  安禮服康市公安局副局長、漢濱分局局長邱祖滿介紹,為了防止訴求當事人提供的材料及物證丟失、受理責任不明確,因工作人員變動出現銜接失誤,確保每個訴求事項受理、辦理情況有據可查,該局根據公安部相關規定,制定出台了《安康市公安局漢濱分局受理公民訴求事項憑證》(以下簡稱《憑證》),作為公民和公安機關內部監督工作人員依法受理、辦理公民訴求事項的重要憑證。
  他表示,這樣的婚禮顧問措施,目的是為了避免出現推諉、扯皮等現象,讓以往說不清楚的現象成為過去時。
  邱祖滿介紹,該局在《憑證》的設計上是一式四聯,有存根、交辦單位、附捲、當事人,該局同時制定了使用規定和填房屋出租寫《憑證》的要求,就是為了規範公民訴求受理、辦理程序,建立責任追究機制。
  他表示,《憑證》將在全局各警種、部門全面推行,確保每一位公民前來公安機關報案、求助、投訴、控告、咨詢等受理有據可查,防止當事人材料及物證丟失無法查詢。邱祖滿稱,為了使填寫更細緻,要求民警不僅要向群眾填寫警號,包括名字都需要填寫工整。訴求人可根據憑證上信息隨時查詢辦理進度。
  敷衍了事責任人停職
  針對如何受理的問題,邱祖滿介紹,首接民警應該詳細記錄材料,對隨同附件按特征(文字、音頻、視頻、實物等)如實登記,詳細載明隨同附件的性質、內容、數量等關鍵要素,落實受理責任後,移交訴求人資料按照規定保存,確保隨同物件不丟失。他表示,該局明確要求,首接民警對屬於該部門辦理的,應立即受理、登記、彙報;對屬於公安機關受理但不屬於本部門的,及時彙報值班領導審簽,當場送達有管轄權的部門,轉遞移交相關部門;對不屬於公安機關受理的,應主動說明理由,同時告知訴求人需要找的具體辦事部門;對於不予受理的事項,首接民警應該先登記,同時說明不受理的理由。
  針對群眾擔心會不會流於形式的問題,邱祖滿介紹,該局對《憑證》使用、受理、監督等制定詳細的流程和規範,其中明確,對於群眾報警、求助、舉報、投訴和其他緊急、重要事項,因受理工作不到位、不及時,出現受理部門、轉辦部門或受理人之間推諉扯皮、敷衍了事等問題,紀檢、督查部門將對責任人直接停職,對造成嚴重後果的,受理責任人調離工作崗位,直接領導停職。對同一部門一年之內連續出現三次或者三次以上的情況,部門負責人停職,提交分局黨委會研究。  (原標題:投訴誰在辦、辦咋樣了都能查)
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